La metodología de los GDR permitió calcular indicadores más elaborados de los hospitales de la CCSS dentro de su red de servicios. Su utilidad depende de la OPORTUNIDAD y CALIDAD de los datos en que se basa: registro del diagnóstico principal de egreso, sus complicaciones y procedimientos médicos y quirúrgicos por los médicos en el expediente individual de salud de cada paciente; conocimiento y recursos del personal de registros y estadísticas de salud (REDES) para transcribir y codificar esta masa de datos dentro de normas aceptables de calidad y comparabilidad La diferencia de esta con otras experiencias es que se aplica por primera vez a todo el sistema hospitalario de un país, lo cual permite apreciar la concordancia del desempeño real del hospital con el esperado por su posición en el sistema.

Inversiones millonarias en todo el mundo en materia de cómputo e informática se vienen efectuando en pequeñas y grandes empresas públicas y privadas con el afán de convertirse en los pioneros del mercado para obtener una productividad sobresaliente e incrementar su competitividad. Los resultados no han sido los que se esperaban. Afortunadamente, en el sector salud aún se puede prevenir el desencanto de la nueva tecnología.

En el documento se establece una visión integrada en donde el ambiente y la salud son elementos inseparables para el desarrollo humano, procurando mejores condiciones de vida como respuesta de una responsabilidad de toda la sociedad.

Este documento presenta una pequeña descripción del desarrollo, a partir de los años 40 y hasta la fecha actual, de la evolución histórica de la herramienta computacional, en su impacto sobre los diferentes bloques del proceso administrativo, ubicados en el tiempo desde los modelos lineales y aislados hasta las aplicaciones de teoría de sistemas que caracterizan la informática administrativa de nuestros días y del futuro inmediato. Presenta asimismo una discusión sobre los alcances de los esquemas de planeación estratégica, en el marco de los problemas de gestión del presente.

Esta investigación se ha realizado con el propósito de determinar el grado de conocimiento que tienen los empleados del Hospital Dr. Tony Facio Castro para crear un modelo de promoción de los incentivos que brinda la Caja Costarricense de Seguro Social (Caja). Por medio de una muestra piloto, que consistió en preguntar a 100 empleados si conocían los incentivos que ofrece la Institución, se determinó que el 80% de los trabajadores del hospital desconocen o no toman como tal los incentivos existentes en la Caja. Para llevar a cabo el análisis situacional se utilizaron los métodos de investigación descriptiva y aplicada, pues por medio de ellos se definen los procedimientos a seguir y los elementos que sustenten el contenido de la propuesta. Los datos, que provienen de fuentes primarias, se obtuvieron por medio de once entrevistas a jefaturas, al administrador y al director médico y cuestionarios aplicados a 257 trabajadores escogidos al azar del área médica y administrativa; el detalle de la información secundaria se obtuvo del Manual y Reglamento de Incentivos de la Institución. Al evaluar los datos, se concluyó que los incentivos existentes son poco conocidos por algunas jefaturas y por los trabajadores en general. Conscientes de la necesidad de dar a conocer estos estímulos, para elevar el nivel de motivación y mejorar los servicios brindados, se ideó la Propuesta de un Modelo para la Promoción de los Incentivos que Brinda la CCSS en el Hospital Dr. Tony Facio Castro. Con este ensayo se pretende dotara la dirección del hospital de un documento que le permita motivar eficazmente al personal, logrando así una prestación de mejor calidad.